Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es DeftNtact Technologies Pvt. Ltd. Contacto: privacy@knownowerp.com

Recogemos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identidad: nombre, cargo, nombre de la empresa
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono
• Datos de la cuenta: credenciales de acceso, preferencias, ajustes
• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, duración de la sesión, dirección IP, tipo de navegador
• Datos de negocio: registros de inventario, datos de ventas y de compras que introduces en la plataforma
• Datos de comunicación: mensajes que nos envías mediante los formularios de contacto, las solicitudes de demo o por correo

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución del contrato: para prestarte nuestros servicios
• Interés legítimo: para mejorar la plataforma, prevenir el fraude y comunicar novedades relevantes
• Obligación legal: para cumplir las leyes y reglamentos aplicables
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales: puedes retirarlo en cualquier momento

• Para prestar, operar y mantener la plataforma Know-Now
• Para gestionar solicitudes de demo y la puesta en marcha de nuevos clientes
• Para enviar correos transaccionales (novedades de la cuenta, facturas)
• Para enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento)
• Para analizar patrones de uso y mejorar nuestro producto
• Para cumplir obligaciones legales

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o el exigido por la ley. Los datos de la cuenta se conservan durante la vigencia de la suscripción más 2 años. Los datos de consultas y solicitudes de demo se conservan 24 meses desde tu último contacto. El registro de tu consentimiento de cookies se conserva 6 meses, tras los cuales volvemos a solicitarlo. Puedes solicitar su supresión en cualquier momento (véase «Tus derechos»).

No vendemos tus datos personales. Podemos comunicarlos a:

• Proveedores de servicios: alojamiento en la nube (AWS / Azure), analítica y envío de correo (Azure Communication Services, que entrega los correos de los formularios de contacto y de solicitud de demo), amparados por acuerdos de tratamiento de datos
• Asesores profesionales: abogados, auditores, sujetos a obligaciones de confidencialidad
• Autoridades: cuando lo exija la ley o una resolución judicial

Todos los encargados del tratamiento externos cumplen el RGPD y están vinculados por acuerdos de tratamiento de datos (DPA).

Si transferimos tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos las salvaguardas adecuadas, por ejemplo las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

No instalamos ninguna cookie no esencial hasta que la autorices. En tu primera visita, un banner te permite aceptar todas, rechazar todo lo no esencial o elegir por categoría. Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento en «Configuración de cookies», en el pie de página.

• Estrictamente necesarias: kn_consent guarda tu elección de cookies (6 meses); NEXT_LOCALE recuerda el idioma elegido (12 meses). Son necesarias para que el sitio funcione como has pedido y no se pueden desactivar.
• Analítica: nos ayudan a entender qué páginas se leen y dónde encuentran dificultades los visitantes. Solo se instalan con tu consentimiento.
• Marketing: se usan para medir campañas y mostrar contenido relevante en otras plataformas. Solo se instalan con tu consentimiento.

Conforme al RGPD tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de tus datos personales
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»)
• Derecho de limitación: limitar cómo tratamos tus datos
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo o con fines de marketing directo
• Derecho a retirar el consentimiento: retirarlo en cualquier momento, con la misma facilidad con la que se prestó
• Derechos sobre decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados con efectos significativos

Para ejercer estos derechos escríbenos a privacy@knownowerp.com. Responderemos en un plazo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en España la Agencia Española de Protección de Datos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas conformes a los estándares del sector para proteger tus datos, incluido el cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. El uso continuado tras los cambios implica su aceptación.

Para cualquier duda o solicitud relacionada con la privacidad: privacy@knownowerp.com — DeftNtact Technologies Pvt. Ltd.